咨询通道

把你的需求
交给对的人

红蓝电竞把观赛问询、赛事承办、媒体采访和青训报名分到不同的受理通道。你先挑一条，对应的负责人直接和你对接，同一件事不用在几个窗口来回转述。

选择你的咨询类型

四类需求，四条通道

CH-01 · 客服受理

看比赛、用工具、报名青训

这类问题不用等合作评审，客服接到就能答复，或者直接指到具体场次与入口。

比赛周赛程与单场开赛时间
线下观赛入场方式与座席安排
数据客户端与小程序的使用问题
青训营报名条件与开班节奏

准备走这条 → 客服邮箱与电话

CH-02 · 工单受理

办赛事、做品牌、谈合作

涉及档期、场地和预算的事，走工单一次说清楚，我们按类别直接分派。

区域级联赛、高校对抗赛承办
企业团建赛事与品牌邀请赛
品牌发布会与直播转播制作
外设与硬件品牌的长期合作

准备走这条 → 站内工单提交

CH-03 · 工单受理

采访、素材与内容引用

媒体与内容合作方按这个入口提交，采访主题、截稿时间一次讲明。

场馆与赛事现场采访申请
赛事图集与视频素材授权
选手与教练的采访协调
行业选题的数据支持

准备走这条 → 站内工单提交

CH-04 · 客服受理

战队事务与训练日安排

高校战队、半职业队伍和青训学员的日常事务，客服先接再转给队务。

训练室预约与训练日探访
青训营面试与录取进度
高校电竞社团的共建对接
会员权益的升级与变更

准备走这条 → 客服邮箱与电话

客服邮箱与电话

常规问题，两条直连渠道

客服邮箱

support@redblue-arena.com.cn

适合把问题写清楚再发过来：赛程与比赛周时间、观赛安排、客户端与小程序使用、站点内容纠错，都发这个地址。

写明你关注的场次或比赛周编号
客户端问题附上版本号与操作系统
需要回电的话，留下方便接听的时段
多个问题一次列完，避免来回补件

客服电话

400-7867-4733

适合需要当场确认的事：今天有没有比赛、团体到场怎么安排、训练日探访能不能约。

接通后先说明属于哪一类问题
团体到访请告知人数与期望日期
现场问题提供场馆入口与座席区域
合作与采访请转站内工单通道

站内工单提交

需要对接的合作，走工单

赛事承办、品牌合作、媒体采访与素材授权都通过站内工单提交。需求带着类别和时间一起进来，我们能直接分给负责这件事的人，你也会拿到一个明确的回执节点。

事项类别: 赛事承办 / 品牌合作 / 媒体采访 / 素材授权，四选一
期望时间: 希望的活动窗口、看场日期或截稿时间
基本背景: 参与规模与场次数量、采访主题、素材用途与使用范围
场馆需求: 是否需要主舞台、直播工作间、战队训练室或观众休息区
回执方式: 你希望我们通过哪个渠道回复，以及对应的联系方式

工单字段围绕这件事本身设计，填完大概两三分钟。区域级联赛与高校对抗赛的承办经验，在关于红蓝里有完整的场馆条件与执行说明。

工单受理流程示意图，展示需求提交、按类别分派、负责人回执三个阶段 — 需求提交后按类别分派，由对应负责人给出回执

场馆地址与到访方式

来红蓝电竞馆，先看这一屏

云南省昆明市五华区科高路1688号红蓝电竞中心3楼

场馆距昆明市中心约 20 分钟车程，周边配套地铁与公交站点。线下观赛固定在每周五至周日开放，赛事日平均到场 380 人，晚场建议留出排队入场的时间。

团体到访十人以上请提前告知人数与到场时段，我们会先预留座席。
训练日探访战队训练室与青训区域需提前预约，不接待临时进入。
活动看场企业团建赛事与品牌发布会看场前，请先到站内工单提交需求。
到访确认不放心路线的话，先拨 400-7867-4733 问一句再出发。

红蓝电竞馆周边道路与场馆入口位置示意图，标注主要到达方向 — 场馆所处道路与主要到达方向示意

运营与备案

正式沟通要用的信息

站点名称: 红蓝电竞 CN 官方中文站
运营品牌: 红蓝电竞
场馆地址: 云南省昆明市五华区科高路1688号红蓝电竞中心3楼
客服邮箱: support@redblue-arena.com.cn
备案号: 云ICP备32587825号-4